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FAQ – Domande Frequenti e Risposte

Faq - Domande Frequenti e Risposte

POSSO ACQUISTARE UN BIGLIETTO SENZA ISCRIVERMI A LINKAVEL?

Certo. Puoi tranquillamente consultare le informazioni disponibili su LinkAvel ed acquistare i biglietti senza nessuna registrazione: tutti i dati relativi all’ acquisto e di pagamento ti verranno chiesti durante il processo stesso.
La comodità della registrazione sta nel non dover inserire i dati ogni volta che si acquista un biglietto.

DEVO REGISTRARMI OGNI VOLTA CHE ACQUISTO SU LINKAVEL?

No. Una volta registrato, puoi accedere al tuo account attraverso il nome utente e la password che hai scelto.

HO PERSO IL MIO NOME UTENTE O LA MIA PASSWORD. COSA DEVO FARE?

Nel caso di smarrimento Password, puoi resettare la vecchia chiave di accesso e inserirne una nuova:
  • quando il sistema ti chiede di inserire le tue credenziali, seleziona la voce “Password dimenticata?
  • successivamente, dovrai inserire l’indirizzo mail con cui ti sei iscritto su LinkAvel e cliccare su “Invia Link“, il sistema ti invierà una mail all’ indirizzo da te indicato
  • a questo punto, dovrai cliccare sul link presente nel messaggio di posta elettronica e verrai reindirizzato su LinkAuth il sistema di autenticazione di LinkAvel; qui potrai inserire le tue credenziali e la tua nuova Password

POSSO CONSULTARE LA DISPONIBILITÀ DEI POSTI E GLI ORARI SENZA PRENOTARE?

Certamente! LinkAvel non è solo una biglietteria online, ma un motore di ricerca che ti consente di reperire tutte le informazioni di riguardanti i tuoi viaggi in autobus.

E’ POSSIBILE CAMBIARE O CANCELLARE LA MIA PRENOTAZIONE DOPO CHE È STATA CONFERMATA?

Assolutamente si! Per cambiare la tua prenotazione, non devi far altro che accedere alla HOME di LinkAvel, selezionare la voce “Cambio prenotazione” presente nel menù laterale e seguire la procedura. Se hai bisogno d’aiuto, consulta la voce Modifica Prenotazione sulla nostra guida all’ acquisto.

Per cancellare la prenotazione e ottenere il rimborso devi contattare l’autolinea con cui hai acquistato il biglietto; i contatti di riferimento sono disponibili sul titolo di viaggio e sul sito.

ENTRO QUANTO TEMPO POSSO MODIFICARE LA PRENOTAZIONE?

Il cambio di prenotazione è effettuabile con qualsiasi autolinea. Per le condizioni specifiche si prega di contattare la compagnia di autobus con cui si viaggerà. I contatti sono disponibili sul titolo di viaggio e sul sito.

Si può effettuare il cambio del titolo di viaggio dal sito, presso le rivendite convenzionate con l’azienda di trasporto, contattando l’autolinea e alla fermata presentando il biglietto all’ autista (soltanto su disponibilità dei posti).

POSSO CAMBIARE LA PRENOTAZIONE EFFETTUATA CON UN’AUTOLINEA CON QUELLA DI UN’ALTRA?

No, LinkAvel ti consente di modificare le tue prenotazioni soltanto se queste sono sostituite con una corsa della stessa autolinea con cui hai acquistato il viaggio.

COS’È IL CODICE PNR?

Il codice PNR (acronimo di Passenger Name Record) è il codice identificativo di una determinata prenotazione, presente sul titolo di viaggio.

DOVE POSSO TROVARE IL CODICE DELLA MIA PRENOTAZIONE (PNR)?

Il PNR è presente sul tuo biglietto e nella schermata di riepilogo acquisto; questo codice è importante perché ti consente di effettuare il cambio del titolo di viaggio dal sito, presso le rivendite convenzionate con l’azienda di trasporto, contattando l’autolinea e alla fermata presentando il biglietto all’ autista (soltanto su disponibilità dei posti).

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI SU LINKAVEL?

LinkAvel ti consente il pagamento della transazione d’acquisto mediante i più diffusi e sicuri metodi di pagamento elettronici: Maestro, Visa, MasterCard, Carta prepagata PayPal, Discover, American Express, Carta Aura. Inoltre, si può effettuare la prenotazione del viaggio tramite il sistema SISAL e pagare presso la ricevitoria più vicina.

E’ SICURO UTILIZZARE LA CARTA DI CREDITO COME FORMA DI PAGAMENTO ON LINE?

Certo. LinkAvel usufruisce dei circuiti di pagamento più diffusi e garantiti su Internet.

COME POSSO REGISTRARMI A PAYPAL?

Il metodo di pagamento tramite Paypal è il più sicuro su Internet.
Effettuare la registrazione è gratuito e semplicissimo, seguendo le istruzioni sul sito di Paypal.

SONO COSTRETTO A PAGARE CON ACCOUNT PAYPAL OPPURE POSSO USARE LA CARTA DI CREDITO?

Il metodo di pagamento tramite Paypal è il più sicuro su Internet. Anche senza registrarti puoi acquistare cliccando su “Paga con una carta” e compili con le sue credenziali (numero carta, titolare, etc….)

POSSO ACQUISTARE UN BIGLIETTO SENZA AVERE ACCESSO AD INTERNET?

Assolutamente si. Consulta l’elenco delle rivendite e delle agenzie di viaggio che collaborano con LinkAvel e trova la soluzione più comoda per te.

CHE COSA È IL SISTEMA 3D SECURE?

3D SECURE è il sistema di protezione anti-frode studiato dai Circuiti Internazionali Visa (Verified by Visa) e MasterCard (SecureCode MasterCard). L’utilizzo di questo servizio semplice e gratuito richiede l’iscrizione attraverso la scelta di una password e una frase identificativa; comparirà poi una finestra pop-up dove ti basterà inserire la password e il pagamento sarà completato in tutta sicurezza.

IL MIO MEZZO DI PAGAMENTO VIENE RIFIUTATO, COSA DEVO FARE?

Ti invitiamo a verificare che il numero della carta sia inserito correttamente. Altrimenti contatta il numero verde della carta di credito per verificare la possibilità di effettuare pagamenti online.

IL TEMPO DISPONIBILE PER ACQUISTARE IL BIGLIETTO È TERMINATO, COSA POSSO FARE?

Al termine del tempo a tua disposizione, il sistema svuota automaticamente il carrello dalle prenotazioni selezionate e rende nuovamente disponibili i posti all’ interno dell’autobus; in questo caso si deve effettuare nuovamente la ricerca del viaggio.

COME POSSO SAPERE SE LA MIA PRENOTAZIONE È STATA CONFERMATA?

Appena completata la transazione d’acquisto, il sistema ti ripoterà su LinkAvel, dove ti comunicherà l’esito e il riepilogo della prenotazione. Inoltre, ti arriverà una mail di conferma con allegati i titoli di viaggio acquistati.

PERCHÉ NON HO RICEVUTO L’E-MAIL DI CONFERMA DELLA MIA PRENOTAZIONE?

Alcune volte è possibile che l’ e-mail sia finita nella cartella “Spam” della posta elettronica. Se non si trovassi li, può contattare la compagnia con cui si viaggia, comunicare il codice PNR o i nominativi dell’acquirente (nome, cognome o indirizzo mail) e richiedere nuovamente l’invio dei biglietti.

DEVO STAMPARE OBBLIGATORIAMENTE IL BIGLIETTO?

No, puoi presentare il tuo biglietto in formato digitale, mostrando al conducente il dispositivo mobile sul quale è salvato.

Non hai trovato nelle FAQ le informazioni che ti servivano?

Scrivi al Team di LinkAvel! Provvederemo a risponderti tempestivamente e, qualora ce ne fosse bisogno, inserire la tua domanda nelle FAQ. Invia una E-mail a info@linkavel.com oppure chiamaci +39.06.70307438

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